主题：产品注册码出问题了

我是购买的企业版易表，以前使用一直非常好，由于今天上午电脑出现了启动故障没启来，后来问题解决了，结果易表却不能用了，启动软件时提示重新注册，本人把产品系列号和注册码一同发给易表公司，并电话咨询了，询问怎么解决。答复却是产品系列号与当初注册时不一样了，我就怀疑了，我电脑配件没有更换，也没重新安装系统，怎么会改变了呢？害得我打不开文件，数据也读不出来了，高人们啊，咋办啊？客服已经不理我了。难道298元的软件就这样用了几个月就费了？这是不是软件的BUG啊？我的操作系统是win me